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DVDレンタル日数
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一言で説明しますと、 離島を除く、九州から北海道まで日本全国、配達日の翌々日（2〜4作品レンタルの場合は3日後）までにポストに返却投函していただければ、延長料金は発生いたしません。 また、延長料金も格安に設定しています。 詳細は下記をご覧ください。 |
配送に利用するお問い合わせ伝票番号つきクロネコメール便は、九州・中国・四国・北東北(青森、秋田)・北海道・離島を除く国内のほとんどの地域が翌日配達地域、九州・中国・四国・北東北(青森、秋田)・北海道のほとんどの地域が翌々日配達地域となります。
返送に利用する普通郵便は、国内のほとんどの地域が翌日〜翌々日配達となります。
そこで、象のロケットでは延長料金が発生しないレンタル日数として下記のように定めています。
| 九州・中国・四国・北東北(青森、秋田)・北海道を除く国内 | 2泊5日（1作品レンタル） |
| 3泊6日（2〜4作品レンタル） | |
| 九州・中国・四国・北東北(青森、秋田)・北海道 | 2泊6日（1作品レンタル） |
| 3泊7日（2〜4作品レンタル） | |
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上記日数を超えた場合には下記に定める延長料金が発生致します。 1作品レンタルの場合配達日の翌々日、2〜4作品レンタルの場合は3日後までに早めにポストに投函してください。 |
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| 延長料金（最初の7日） | 30円／1作品・1日 |
| 延長料金（8日目以降） | 100円／1作品・1日 |
レンタル日数に関して皆様からいただく≪よくある質問≫は以下の通りです。
Q1: 通常より必ず1日遅れて配達される地域に住んでいますが、いつも延長料金が発生してしまうのですか？
A: お客様がお住まいの地域が、通常より1日〜2日程度配達が遅れる地域である場合、弊社にて郵便局およびヤマト運輸に確認をとった後、当該地域（郵便番号単位で管理を行っています）に対して最長2日の範囲で延長料金が発生しないようにシステム設定を行っています。 予期せぬ延長料金が発生した場合にはご連絡をお願い致します。
Q2: 土日、祝祭日、その他の郵便局の事情で配達が遅れた場合は延長料金が発生するのですか？
A: 弊社にてシステム調整を行っており、連休や年末年始を含め、郵便局の事情による配達遅れで、延長料金が発生することはありません。 その場合、返却完了処理が1〜2日程遅れる場合がありますが、延長料金は発生致しません。 万が一、予期せぬ延長料金が発生した場合にはご連絡をお願い致します。確認の上、延長料金の返却処理を行います。
Q3: ポストには何時までに投函すればよいのですか？
A: そのポストの最終集荷時間には間に合うように投函をお願い致します。
Q4: 配達指定日より1日遅れてDVDが届きました。
A: 大変申し訳ありません。 ごくまれにですが、悪天候、高速道路の交通規制、およびヤマト運輸内の配送遅れにより遅配が発生することがあります。 もし遅配が発生いたしましたら、恐れ入りますが、返却封筒に記載されている「配達予定日に届きませんでした。」の四角窓にチェックマークを記入して返却してください。 実際の配達日を弊社にて確認した後、最長3日間の延長料金の発生をキャンセルさせていただきます。
その他、皆様からのご質問をまとめています。 → FAQよくある質問
更にご不明な点やご質問などがありましたらこちらへご連絡ください。 → お問い合わせ